1. ВОПРОС: Каким образом и куда отправлять показания счетчиков по воде?
ОТВЕТ: Прием показаний приборов учета воды производится ежемесячно с 10 по 20 число (включительно) одним из следующих способов:
- через оператора колл-центра по номеру +7(495) 662 33 54
- на сайте www.vlesu.pro (через личный кабинет)
- лично в офисе управляющей компании ( ул. Лесная д.16 )
- по электронной почте voda@myuk.ru
- через приложение «Моя УК»
В случае если в текущем месяце показания приборов учета не будут переданы, то начисление платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления. Перерасчет по показаниям приборов будет производиться в следующем месяце при условии подачи показаний приборов учета.
2. ВОПРОС: Что такое поверка счётчиков?
ОТВЕТ: Итак, что же такое поверка и зачем она нужна? Дело в том, что после нескольких лет работы счётчик может, так сказать, «грешить» – неправильно учитывать объем потребленного ресурса. Его работу необходимо периодически проверять. Это и называется «поверкой». Интервал между поверками устанавливает производитель и согласовывает его с Государственной метрологической службой. Период на холодную воду – 6 лет, на горячую воду – 4 года. Отсчитывается интервал с даты выпуска прибора.
3. ВОПРОС: Кто должен оплачивать поверку счётчиков?
ОТВЕТ: Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», ответственность за техническое состояние индивидуальных счетчиков лежит на собственниках квартир, а значит, именно собственник должен следить за тем, когда счетчик нужно поверить, а также платить за его поверку.
4. ВОПРОС: Где поверить счётчики?
ОТВЕТ: Для того чтобы сделать поверку, жителю необходимо обратиться с заявкой в обслуживающую организацию по телефону 8(495)662-33-54 или оставить заявку через приложение «Микрогород».
5.ВОПРОС: Что будет, если вовремя не сделать поверку счётчика?
ОТВЕТ: Если собственник не сделал поверку счётчика, то в течение первых трёх месяцев плату за коммунальный ресурс ему будут насчитывать по среднему значению (то есть возьмут средний объем воды, который он тратил за последние несколько месяцев). Если же собственник и в течение этих трёх месяцев не поверит свой счётчик, то по истечении трёх месяцев платить придётся уже по нормативу.
6.ВОПРОС: Пункты оплаты ЖКУ?
ОТВЕТ: Оплату ЖКУ необходимо производить до 10 числа каждого месяца одним из следующих способов:
- Платежные системы Интернет
(Оплата коммунальных услуг через «Все платежи» (vp.ru ) — без комиссии, ссылки есть на сайте УК: vlesu.pro , в группе VK: https://vk.com/ukvlesu и в мобильном приложении).
- Оператор в банке
7.ВОПРОС: Что входит в состав общего имущества многоквартирного дома, где заканчивается ответственность УК.
ОТВЕТ: В состав общего имущества включаются:
— внутридомовые инженерные системы холодного, горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков. Указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
— внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
— внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования, электрических установок систем дымоудаления, систем автоматической пожарной сигнализации внутреннего противопожарного водопровода, грузовых, пассажирских и пожарных лифтов, автоматически запирающихся устройств дверей подъездов многоквартирного дома, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.
8. ВОПРОС: Дебиторская задолженность. По истечении какого времени начинают начислять пени?
ОТВЕТ: ЖК РФ Статья 155. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги 14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.
9. ВОПРОС: В какое время можно проводить шумные работы?
ОТВЕТ: В соответствии с законом Московской области от 07.03.2014 года №16/2014 ОЗ “Об обеспечении тишины и покоя граждан» :
10. ВОПРОС: Почему жители 1-го этажа должны оплачивать лифт, если этой услугой не пользуются?
ОТВЕТ: В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.06 №491) в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, оборудование и т.д. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество (п. 28 Правил).
11. ВОПРОС: Почему оплата за отопление производится круглый год?
ОТВЕТ: Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 в качестве расчетного периода для оплаты коммунальных услуг установлен календарный месяц (п.14 Правил), а отопление является коммунальной услугой (п.3 Правил).
Кроме того, внесение платежей равными долями в течение всего года способствует равномерности указанных платежей для семейного бюджета и позволяет избегать резких изменений размера платы в течение года в зависимости от начала (окончания) отопительного сезона.
